危難時(shí)刻顯身手 緊急救援顯擔(dān)當(dāng) —— 祥泰物業(yè)的暖心救援故事
時(shí)間：2025-11-20 10:54:20 來源： 作者：
“太感謝你們了！要是再晚一點(diǎn)，不僅我的車徹底沒了，還可能連累周邊商鋪和其他車輛，你們真是我們業(yè)主的‘安全守護(hù)者’！” 近日，祥泰物業(yè)佳和雅園 B 區(qū)收到了一面印著 “盡職盡責(zé)顯擔(dān)當(dāng) 緊急救援暖人心” 的錦旗，車主緊緊握住值班經(jīng)理馮建廠的手，連連表達(dá)感激之情。這面沉甸甸的錦旗背后，藏著一段驚心動(dòng)魄又暖心感人的緊急救援往事。
時(shí)間回溯到 2025 年 11 月 17 日中午 13 時(shí) 10 分許，正值午間送學(xué)生高峰期，佳和雅園 B 區(qū) 4 地塊商鋪門口人流漸增。突然，停放在此處的一輛面包車冒出陣陣濃煙，緊接著火苗從車頭位置躥出，火勢迅速蔓延。“不好！車子自燃了！” 正在附近巡邏的當(dāng)班保安第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，沒有絲毫遲疑，立即沖向現(xiàn)場。他嘗試?yán)_面包車車門查看情況，卻發(fā)現(xiàn)車門已因高溫變形無法打開，火勢還在不斷擴(kuò)大，濃煙滾滾嗆得人難以靠近，周邊圍觀的業(yè)主也越來越多，大家臉上滿是焦急，部分接送學(xué)生的家長更是下意識護(hù)住孩子往后退。
情況危急！當(dāng)班保安一邊大聲提醒圍觀業(yè)主遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域、維護(hù)現(xiàn)場秩序，一邊火速用對講機(jī)向值班經(jīng)理馮建廠上報(bào)險(xiǎn)情。接到通知后，馮建廠經(jīng)理迅速趕到現(xiàn)場。此時(shí)，面包車的火勢已愈發(fā)猛烈，濃煙沖天，若不及時(shí)控制，不僅車輛會(huì)徹底燒毀，還可能引燃周邊停放的其他車輛，后果不堪設(shè)想。“時(shí)間就是生命，不能等！” 馮建廠經(jīng)理臨危不亂，當(dāng)機(jī)立斷下達(dá)救援指令：“立刻取滅火器！用錘子擊碎車窗滅火！”
話音剛落，馮經(jīng)理率先拿起滅火器，與趕來支援的保安一同沖向自燃車輛。面對熊熊烈火，他們毫無懼色，先用錘子奮力擊碎面包車車窗，隨后迅速拉開滅火器保險(xiǎn)栓，對準(zhǔn)火源根部精準(zhǔn)噴射。白色的干粉源源不斷地壓制著火勢，但部分隱蔽火源仍在燃燒。為杜絕復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)，馮經(jīng)理又立刻指揮保安接通商鋪附近的消防水源，用消防水帶對車輛進(jìn)行全面、徹底的噴淋降溫。
經(jīng)過 15 分鐘的緊張奮戰(zhàn)，火勢被完全撲滅，車輛及周邊環(huán)境均得到妥善處置，未造成任何人員傷亡，也沒有波及周邊車輛和商鋪，成功化解了這場危機(jī)。待火勢徹底熄滅、現(xiàn)場安全得到確認(rèn)后，馮建廠經(jīng)理才松了一口氣，此時(shí)他的臉上、身上已沾滿灰塵和滅火器粉末，雙手也因用力擊碎玻璃和操作滅火器有些泛紅，但他顧不上休息，第一時(shí)間安排工作人員通過門崗?fù)ㄐ庞涗洝I(yè)主群等渠道多方查詢，最終成功聯(lián)系上車主。
得知車輛突發(fā)自燃卻被祥泰物業(yè)及時(shí)救援，避免了重大損失，車主既后怕又感動(dòng)。“我當(dāng)時(shí)不在現(xiàn)場，接到通知時(shí)心里咯噔一下，以為車子肯定燒得不成樣子了，沒想到你們處置得這么快、這么好，沒造成其他任何連帶損失，真的太負(fù)責(zé)任了！” 事后，車主特意定制了錦旗送到雅園B區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，表達(dá)對物業(yè)團(tuán)隊(duì)的由衷感謝。
此次自燃事件的緊急處置過程，被現(xiàn)場圍觀的業(yè)主們看在眼里、記在心里。大家紛紛為物業(yè)工作人員的快速反應(yīng)、專業(yè)處置和勇敢擔(dān)當(dāng)點(diǎn)贊：“關(guān)鍵時(shí)刻能靠得住，這樣負(fù)責(zé)任的物業(yè)，我們住著才放心！” 業(yè)主們的認(rèn)可和好評，不僅是對物業(yè)工作的肯定，更是對物業(yè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。
一面錦旗，一份認(rèn)可，一份責(zé)任。山東祥泰物業(yè)服務(wù)有限公司始終秉持 “情系業(yè)主，貼心服務(wù)” 的服務(wù)理念，將業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，定期開展應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練，不斷提升工作人員的應(yīng)急處置能力。此次成功處置車輛自燃事件，不僅展現(xiàn)了物業(yè)團(tuán)隊(duì)過硬的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急救援能力，更彰顯了物業(yè)公司 “急業(yè)主之所急、解業(yè)主之所難” 的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)守初心、履職盡責(zé)，不斷完善應(yīng)急管理體系，提升服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)為廣大業(yè)主筑牢安全防線，守護(hù)美好家園。
